Acquista ora il webinar “La gestione serena dei clienti difficili”
Andamento dei mercati, pandemie, comportamenti irrazionali e fake news sono tutte situazioni che possono ostacolare una normale relazione generando attriti tra cliente e consulente finanziario.
Con i giusti strumenti e con strategie intelligenti, anche dalle situazioni e dai clienti più difficili possiamo trarre opportunità per ottimizzare le relazioni.
Affronteremo in particolare tre fondamentali questioni:
1. Trasformare una situazione difficile in un’occasione di fidelizzazione
2. Gestire le obiezioni in 4 step con un approccio di ascolto attivo
3. Creare convinzioni positive e funzionali per una gestione serena dei clienti
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